Гарантийный ремонт в Вологде.

Обсуждение работы сервисных центров POWERCOM

Moderators: AlexS, artyom, tanych

Post Reply
Message
Author
Sergey35
Posts: 6
Joined: 14:54, 13 Feb 2012

Гарантийный ремонт в Вологде.

#1 Post by Sergey35 » 09:10, 14 Feb 2012

Добрый день.
Приобрели ИБП PowerCom BNT 800AP.
Но случилась беда и он вышел из строя.
В Декабре 2011 года был отдан в ремонт в АСЦ Сеть Компьютерных Клиник(Больше в г.Вологда АСЦ Вашей компании нет).
До сих пор ИБП находится в ремонте. О сроках ремонта в СЦ ничего сказать не могут. Ждут запчасти.

Такой сервис, как мне кажется портит репутацию Вашей компании.

AlexM
Posts: 2545
Joined: 18:00, 01 Jul 2008

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#2 Post by AlexM » 15:18, 14 Feb 2012

Добрый день,
Напишите, пожалуйста, в личку дату сдачи в ремонт и если есть возможность серийный номер устройства.
Alex

Sergey35
Posts: 6
Joined: 14:54, 13 Feb 2012

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#3 Post by Sergey35 » 14:02, 27 Feb 2012

Ура. Сегодня я позвонил и мне сказали что "запчасти частично прибыли...".
Есть шанс, что к лету я получу свой ИБП.
С сдачи в ремонт - прошло 63 дня.

Лед тронулся, господа присяжные заседатели. @Остап Бендер 12 стульев

Sergey35
Posts: 6
Joined: 14:54, 13 Feb 2012

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#4 Post by Sergey35 » 16:41, 15 Mar 2012

Март. 15 число. 2012 год.
Ну когда же мне вернут ИБП....

Такое ощущение, что за запчастями ходят пешком в Москву.

:x :cry:

Sergey35
Posts: 6
Joined: 14:54, 13 Feb 2012

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#5 Post by Sergey35 » 09:10, 27 Mar 2012

Сегодня сообщили, что запрошен у производителя акт о непригодности ремонта на ИБП.
Расскажите, пожалуйста, поподробнее что это значит, когда выдается?

Вовик
Posts: 48
Joined: 13:54, 09 Jan 2007
Location: МО

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#6 Post by Вовик » 20:03, 27 Mar 2012

Воистину торопиться надо медленно.
"Акт о непригодности ремонта" - документ, в котором написано, что ремонт нецелесообразен по финансовой (выйдет как цена нового), технической (слишком обширные повреждения и т. д.) или какой-либо другой причине, указанной там же.
Выдаётся же он, как нам подсказывает кэп, при диагностике, если оная выявит, что попытка ремонта заведомо обречена на неудачу, или выльется в копеечку (приведёт к кз на АЭС в Зимбабве, пробуждению Ктулху и т. д.)
Получив такой акт на свой аппарат, следом торжественно получаешь новый такой же или аналогичный в случае отсутствия такого же. Разумеется, всё это - если аппарат на гарантии.
Если же нет - слёзно отрываешь о сердца n-цать золотых и бежишь в магаз/на базар/к барыгам за новым.

AlexM
Posts: 2545
Joined: 18:00, 01 Jul 2008

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#7 Post by AlexM » 20:09, 27 Mar 2012

Sergey35 wrote:Сегодня сообщили, что запрошен у производителя акт о непригодности ремонта на ИБП.
Расскажите, пожалуйста, поподробнее что это значит, когда выдается?
Пообщались еще раз с этим СЦ. Обещали все быстро отремонтировать.
Alex

Sergey35
Posts: 6
Joined: 14:54, 13 Feb 2012

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#8 Post by Sergey35 » 16:16, 28 Mar 2012

AlexM wrote:
Sergey35 wrote:Сегодня сообщили, что запрошен у производителя акт о непригодности ремонта на ИБП.
Расскажите, пожалуйста, поподробнее что это значит, когда выдается?
Пообщались еще раз с этим СЦ. Обещали все быстро отремонтировать.
Спасибо за ответ.
Насколько быстро - посмотрим(3 месяца тоже быстро пролетели, я даже заметить не успел.....)

Sergey35
Posts: 6
Joined: 14:54, 13 Feb 2012

Re: Гарантийный ремонт в Вологде.

#9 Post by Sergey35 » 11:45, 30 Mar 2012

Ну что.
Сегодня забрал из АСЦ ИБП. Проверю полностью вечером дома.
Ремонт гарантийный, бесплатный.

Претензию о выплате пени за превышение сроков гарантийного ремонта АСЦ брать отказался. Сказали, что бы претензию отправлял продавцу.

Спасибо Модераторам и представителям компании POWERCOM за помощь, особенно AlexM. Думаю что без Вашего вмешательства, ремонт затянулся бы до лета.

Post Reply