VGD-10K

Гарантийное обслуживание ИБП POWERCOM

Moderators: AlexS, artyom, tanych

Post Reply
Message
Author
oftech
Posts: 1
Joined: 10:39, 15 Mar 2012

VGD-10K

#1 Post by oftech » 10:56, 15 Mar 2012

мы привезли одному клиенту ибп VGD-10K, при первом запуске он не запустился.
Клиент не вызывал специалиста из поверком, вызвал, каких-то своих специалистов с допуском. Мы приехали на место установки и обнаружили, что ибп не правильно подключен, у клиента отсутствовала земля в здании, а электрик, который его подключал, кинул ноль на землю. Мы связывались с представителями поверком в Хабаровске (гринэнержи), они нам сообщили, что так делать категорически нельзя.
Собственно у нас теперь проблемы с клиентом, они утверждают, что мы им продали неисправный ибп.
Можно, как-нибудь получить официальный ответ от поверком, что неправильное подключение приводит к выходу из строя ибп.

ALEX`SAN

Re: VGD-10K

#2 Post by ALEX`SAN » 15:35, 15 Mar 2012

oftech wrote:мы привезли одному клиенту ибп VGD-10K, при первом запуске он не запустился.
Клиент не вызывал специалиста из поверком, вызвал, каких-то своих специалистов с допуском. Мы приехали на место установки и обнаружили, что ибп не правильно подключен, у клиента отсутствовала земля в здании, а электрик, который его подключал, кинул ноль на землю. Мы связывались с представителями поверком в Хабаровске (гринэнержи), они нам сообщили, что так делать категорически нельзя.
Собственно у нас теперь проблемы с клиентом, они утверждают, что мы им продали неисправный ибп.
Можно, как-нибудь получить официальный ответ от поверком, что неправильное подключение приводит к выходу из строя ибп.
Немножко обратились не по адресу, это всего-лишь форум пользователей.
Чтоб Вам ответили по данному вопросу, напишите в авторизованный СЦ.

головной:
POWERCOM-Сервис
111024, г. Москва
1-й Кабельный проезд, д. 2, офисы 35-37
тел.: (495) 651-62-83
Web: www.pcm.ru
E-mail: [email protected]

региональный:
Гринэнерджи
680033, г. Хабаровск
ул. Тихоокеанская, д. 204, корп. 3, оф. 511
тел.: (4212) 72-22-66, +7 (962) 585-0390
Web: www.gedv.ru
E-mail: [email protected]

Post Reply